技术支持

我们在此处收集了与帐户、付款、产品等相关的常见问题解答。

常见问题解答

忘记登录密码怎么办?

只需点击登录页面中的“忘记密码”,我们将向您发送一封电子邮件,其中包含重置密码的说明。 如果几分钟后您没有在收件箱中看到主要内容,请检查垃圾邮件/垃圾邮件文件夹。

如何重置或更改我的密码?

您可以在个人资料页面上重置或更改密码。

在您的网站上购买有多安全?

我们的结帐页面是 100% 安全的,我们非常重视您的隐私。 因此,我们采取了许多安全措施来确保您在结帐页面上输入的任何信息始终是安全的。

购买时,可以使用什么支付方式?

您可以通过 Visa®、MasterCard®、American Express®、Discover®、JCB®、PayPal™、Amazon Payments 和银行电汇付款。

你会因为升级我的计划而向我收费吗?

您只需在升级帐户时支付差价。

您有退款政策吗?

当存在合理的订单争议时,我们鼓励客户提交退款请求,我们会尽力及时回复。 如果您在退款过程中需要任何帮助,我们也很乐意为您提供帮助。 您可以在此处阅读我们的全额退款政策。

如何向 VidJuice 申请退款?

只需向我们发送一封包含您的退款请求详细信息的电子邮件,我们将尽快回复您,为您提供可能需要的任何帮助。

重复购买如何获得退款?

如果您不小心购买了两次相同的产品并且您只想保留一份订阅,请联系我们的支持团队。 尽可能多地提供有关该问题的详细信息,我们会尽快回复您。

如果我没有收到退款怎么办?

如果退款流程已完成,但您在帐户中看不到退款金额,您可以执行以下操作:

  • 联系 VidJuice 查看退款是否已经发放
  • 联系您的银行,看看他们是否收到了资金
  • 如果 VidJuice 已经发放退款,请联系您的银行寻求帮助

我可以取消订阅吗?

1 个月的计划附带自动续订。 但是,如果您不想续订,可以随时取消订阅。

当我取消订阅时会发生什么?

您当前的订阅将保持有效,直到计费期结束。 然后它将被降级为基本计划。

如何下载视频?

该程序非常易于使用:

  • 复制并粘贴您要下载的视频的 URL
  • 单击“下载”按钮开始转换过程
  • 选择一种输出格式,然后单击“下载”按钮

可以下载直播吗?

不可以。目前无法下载直播视频。

我可以在 Android 和 iOS 设备上使用 VidJuice UniTube 吗?

只要您可以访问设备上的浏览器,VidJuice UniTube 就可以在任何设备上使用。

如果我想从 YouTube 链接下载 MP3 文件怎么办?

将 YouTube 链接粘贴到网站后,选择“音频选项卡”,选择“MP3”作为输出格式,然后单击“下载”下载 MP3 文件。

当我看到错误信息时应该怎么做?

确保您尝试下载的视频是允许的大小和长度,并确保它仍然在线可用。

如果我无法从 YouTube 下载视频,我该怎么办?

如果您无法从 YouTube 下载视频,请检查以下内容:

  • 确保您的计算机已连接到互联网。
  • 如果视频设置为“私人”,我们无法下载。
  • 检查视频是否仍然存在于 YouTube 上。 如果它已被删除,您将无法下载它。

如果您仍然无法下载视频,请联系我们。 包括视频的 URL 和错误消息的屏幕截图,我们会尽力帮助您。

联系我们

需要进一步帮助? 随时通过电子邮件给我们 [电子邮件保护],描述您面临的问题,我们会尽快回复您。