退款政策

在 VidJuice,我们的客户非常重要,我们尽最大努力满足他们的所有要求。 我们所有的程序都附带免费试用版,您可以在购买前使用它来评估程序。

如果您在购买后 30 天内发现该程序存在问题,请通过电子邮件向我们的支持团队发送问题的详细信息。 请允许 24 小时回复。 但是,在周末或国定假日,这段时间可以更长(最多 3 天)。 您将收到一封自动回复,确认我们已收到您的电子邮件。

免费试用和升级

我们的一些产品是完全免费的,所有付费工具都有免费试用版。 我们提供免费试用版,以避免客户不满意和后期退款问题。

因此,我们鼓励您在购买之前先下载该程序的免费试用版。 这样您就可以决定该程序是否足以满足您的需求。

购买该程序后,以后的所有更新都将完全免费。 您购买了许可证并终生享受使用该程序的乐趣。

30天退款保证

我们可以在购买后 30 天内为所有 VidJuice 产品提供退款。 只有在下列情况下才会批准和保证退款。 如果购买期限为退款保证期限(30 天),将不处理退款。

可接受的退款情况

我们只会在以下情况下处理退款申请:

  • 如果您不小心从 VidJuice 购买了错误的产品,然后在 30 天内购买了正确的产品。
  • 如果您购买了两次相同的产品或两个具有相同功能的产品。 在这种情况下,VidJuice 将处理其中一种产品的退款。
  • 如果您在购买后没有激活产品并且我们的客户支持团队未能在您询问后的 24 小时内回复。
  • 如果您购买的 VidJuice 工具出现技术问题,我们的技术团队无法在 30 天内找到解决方案。

不可接受的退款情况

我们强烈建议所有客户先下载该程序的免费试用版。 我们收到的大多数退款请求通常是由于客户缺乏有关产品的信息。

在以下情况下,我们将不处理退款:

  • 如果您购买的程序与您的计算机或设备不兼容。 例如,如果您有 Mac 并选择 Windows 版本,我们将不会处理退款。 或者,如果您表现出对产品功能或其用途缺乏了解。
  • 如果您只是在购买产品后改变主意。
  • 如果您在 VidJuice 提供更新版本时未能更新程序。
  • 如果我们可以找到的软件没有技术问题。
  • 如果您因技术问题要求退款,但未能就这些技术问题向我们的支持团队寻求帮助。
  • 如果您未能在向我们报告问题后的 30 天内执行我们的技术团队提供的任何故障排除或修复步骤。 如果您未能提供有关您遇到的问题的任何要求的附加信息。
  • 如果您没有收到产品的注册码,但未能联系客户支持寻求帮助。
  • 如果您在 30 天后要求退款

如何申请退款?

要申请退款,请发送电子邮件至 [电子邮件保护] 退款将在 3-5 天内处理。 退款发出后,该产品的帐户将被停用。