退款政策

在 VidJuice，我们的客户非常重要，我们尽力满足他们的所有要求。我们的所有程序都附带免费试用版，您可以在购买前使用它来评估程序。

如果您在购买后 30 天内发现该程序存在问题，请向我们的支持团队发送电子邮件并提供问题的详细信息。请等待 24 小时才能回复。然而，在周末或国定假日，该期限可能会更长（最多 3 天）。您将收到自动回复，确认我们已收到您的电子邮件。

免费试用和升级

我们的一些产品是完全免费的，所有付费工具都有免费试用版。我们提供免费试用版，以避免客户不满意和后期退款问题。

因此，我们鼓励您在购买之前先下载该程序的免费试用版。这样您就可以决定该程序是否足以满足您的需求。

一旦您购买该程序，所有未来的更新将完全免费。您购买许可证并终身享受该程序的使用。

30天退款保证

我们可以在购买后 30 天内为所有 VidJuice 产品提供退款。仅在下列情况下才会批准并保证退款。如果购买期限超过退款保证期（30天），则不予办理退款。

可接受的退款情况

我们只会在以下情况下处理退款请求：

• 如果您不小心从 VidJuice 购买了错误的产品，然后在 30 天内购买了正确的产品。
• 如果您购买同一产品两次或购买两种具有相同功能的产品。在这种情况下，VidJuice 将为其中一款产品处理退款。
• 如果您在购买后没有激活产品，并且我们的客户支持团队未能在您询问后 24 小时内回复。
• 如果您购买的VidJuice工具出现技术问题，而我们的技术团队在30天内无法找到解决方案。

不可接受的退款情况

我们强烈建议所有客户首先下载该程序的免费试用版。我们收到的大多数退款请求通常是由于客户缺乏有关产品的信息。

以下情况我们将不予退款：

• 如果您购买的程序与您的计算机或设备不兼容。例如，如果您拥有 Mac 并选择 Windows 版本，我们将不会处理退款。或者，如果您表现出对产品功能或其用途缺乏了解。
• 如果您在购买产品后改变了主意。
• 如果VidJuice提供更新版本时您无法更新程序。
• 如果我们可以找到软件没有技术问题。
• 如果您因技术问题请求退款，但未能向我们的支持团队寻求这些技术问题的帮助。
• 如果您未能在向我们报告问题后 30 天内实施我们技术团队提供的任何故障排除或修复步骤。如果您未能提供有关您遇到的问题的任何所需的附加信息。
• 如果您没有收到产品的注册码，但无法联系客户支持寻求帮助。
• 如果您在 30 天后申请退款

如何申请退款？

如需申请退款，请发送电子邮件至 [电子邮件受保护] 。退款将在 3-5 天内处理。退款一旦发出，该产品的帐户将被停用。